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8句话讲清楚! 58岁男子买老头乐遭遇连环套:从9800元“小卡宴开回家”到再付13000元提车返现,最后“销售”失联,“售后”不管网购

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58岁男子买老头乐遭遇连环套:从9800元“小卡宴开回家”到再付13000元提车返现,最后“销售”失联,“售后”不管网购

58岁男子买老头乐遭遇连环套:从9800元“小卡宴开回家”到再付13000元提车返现,最后“销售”失联,“售后”不管网购

58岁男子看到“老头乐”车辆短视频广告后,被诱人的价格和承诺所吸引,转账9800元订购了一辆号称续航300公里的黑色“小卡宴”。然而,当车辆通过物流送达时,却被告知需再付13000元才能提车,而此前承诺的“广告补贴”竟变成了需要拉客户才能兑现的“返现”条件。如今,销售人员失联,商家提供的营业执照“查无此厂”,车辆质量问题频出,男子陷入了维权无门的困境。

图为涉事“小卡宴”

销售承诺:13000元广告补贴+以旧换新

9800元“卡宴”开回家

近日,河南焦作的李女士向华商报反映,其58岁的父亲在看到一则短视频广告后,买回一辆“小卡宴”电动四轮车。从车子到家门口开始,他们一家便陷入与销售、售后一次次的“扯皮”与“协商”中。

李女士称,视频中商家声称推出“13000元广告补贴”活动,原价25800元的车辆,加上以旧换新折价3000元,最终只需9800元就能开回家。

父亲通过视频留下的联系方式,添加了销售人员的微信。一名为“小冉”的销售热情地向他介绍了多款车型,并极力推荐一款黑色“小卡宴”,称其续航能力达到300公里,外观时尚,性能优越。

在沟通过程中,销售人员详细解释了价格构成:车辆原价为25800元,但因为有“13000元广告补贴”,加上旧电动车以旧换新折价3000元,最终只需要支付9800元,就能把车开回家。销售人员反复强调,这是促销活动,名额有限,机不可失。

父亲被这番说辞打动,当天就与对方敲定,向对方提供的账号转账9800元,购置了一辆黑色的“小卡宴”。

货到再索要13000元尾款

“广告补贴”成预缴返现

1月17日,订购的“老头乐”运到了焦作。然而,就在卸货前,送货司机却要求父亲再支付13000元尾款。

“我爸说他当时都愣住了,明明已经付清了9800元,怎么还要再交钱?”李女士称,父亲赶紧联系了销售人员“小冉”。这时,销售人员才解释:此前提到的“13000元广告补贴”,并非直接减免,而是需要他先预缴这笔钱,然后商家会每月返现1300元,连续返现10个月,总计13000元,相当于“广告补贴”分期返还。

58岁男子买老头乐遭遇连环套:从9800元“小卡宴开回家”到再付13000元提车返现,最后“销售”失联,“售后”不管网购

李女士称,销售人员信誓旦旦地保证,返现一定会按时到账,让父亲放心。父亲认为,之前买车时对方从未提及这种操作方式,自己以为9800元就是全部费用。双方僵持不下,司机无奈报警。

卸货前,送货司机却要求父亲再支付13000元尾款

李女士告诉记者,当时河南省沁阳市公安局柏香派出所民警赶到现场,联系了发货方的销售人员。销售人员“小冉”提供了营业执照、厂址等信息,并再三保证返现一定会兑现。父亲见民警在场,又听信了销售人员的承诺,最终无奈又转账13000元,这才将车提回了家。

至此,父亲为这辆“老头乐”实际支付了22800元。

返现有条件必须拉来客户成交

营业执照和厂址等信息查不到

李女士称,车提到了,但他们一家的烦恼才刚刚开始。父亲很快发现,这辆车号称续航300公里,实际续航能力缩水,几乎每天都要充电。更让他无法接受的是,车辆的质量问题层出不穷,甚至连方向盘都是歪的,存在严重的安全隐患。他多次联系销售人员“小冉”反映问题,对方一开始态度还算积极,让他找售后处理。当他联系上所谓的“售后”后,对方却推脱说,这是销售环节问题,与售后无关。两方互相推诿,问题始终无人解决。

2月15日,是销售人员承诺的第一个返现日。父亲满怀期待地联系对方,却得到了一个让他目瞪口呆的答复:返现有条件,必须拉来客户成交才行。李女士称,此时,家人都觉得这件事“不太对劲”,但父亲依然对销售人员的承诺抱有幻想,竟真的开始向街坊四邻推销这家的车,试图通过“介绍客户”来换取返现。

李女士得知父亲的情况后,既心疼又气愤。她查看了对方当时提供给民警的营业执照和厂址等信息,试图通过平台查询这家企业,结果却查不到任何信息。李女士怀疑,对方提供的营业执照可能是伪造的,或者这家企业根本不存在。

销售人员手机成空号

“售后”让找“销售”

随后,李女士和父亲又多次联系销售人员“小冉”和“售后”,试图跟对方协商处理此事,但父亲的微信已被销售人员拉黑,销售人员手机号码也成了空号。

多次联系“售后”,对方表示这事是父亲与销售人员商量的问题,与售后无关,让他们找销售。

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至此,李女士和家人发现,面对一个“查无此厂”的商家、失联的“销售”和始终声称与自己无关的“售后”,他们的维权彻底陷入困境。

4月1日,记者看到销售人员当时提供给民警的营业执照,其企业名称为菏泽市领跑新能源有限公司,地址在菏泽市单县南城成天工业园。记者通过天眼查平台,查不到此名称企业。

记者尝试拨打销售人员“小冉”的手机,发现手机号为空号。

记者又联系到“售后”,一男子接电话后很愤怒地表示,他只是“咸鱼第三方售后”,买车出现的问题与他无关,让记者找“销售”。

在销售发给老人的“返现凭证”上,左上角确实有一行字:“做车辆宣传得以下活动”。从李女士提供的父亲与销售人员“小冉”的聊天记录截屏显示,1月17日对方曾称,“咱这就是做的一个广告补贴,没事的时候给他打打广告、做做宣传,成交不成交都没事,就是每个月给你返现,每个月15号给你返1300,10个月给你返完。”父亲提出“我问你的时候你总跟我说总共12800元”,对方则回复“我从一开始就给您说得很清楚,原价25800元”“这个钱还是你的钱,只不过早一天晚一天,它是月补不是立补,还都是你的钱”。

菏泽12315:建议消费者报警或走法律途径

4月1日,记者联系到山东省菏泽市12315消费者维权热线,工作人员称,如果商家营业执照上企业查询不到,则无法受理投诉,建议消费者报警或通过法律途径维权。

菏泽12315建议消费者报警或走法律途径

随后,记者又拨打了菏泽市法律援助热线,接线人员称,从李女士父亲遇到的情况看,如果商家不存在,民事诉讼的主体都没有,从法律层面解决也很难,她建议李女士直接报警。

李女士告诉记者,通过父亲的转账记录,她查到收款商户为郑州市郑东新区一家电动车商行,截至发稿前,李女士已向焦作公安机关及郑州市郑东新区市场监管局反映了情况。华商报将持续关注此事进展。

华商报大风新闻记者 马群

📸 赵大华记者 彭万里 摄
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