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8秒读懂事件! 把4S店当食堂薅?浙江一比亚迪车主365天进店吃饭260次还打包,电动车藏后备箱带到员工区充电

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把4S店当食堂薅?浙江一比亚迪车主365天进店吃饭260次还打包,电动车藏后备箱带到员工区充电

把4S店当食堂薅?浙江一比亚迪车主365天进店吃饭260次还打包,电动车藏后备箱带到员工区充电

近日,浙江一位比亚迪车主因“过度薅羊毛”引发关注。据车主称,购车时店家承诺免费洗车、充电、吃饭,他便频繁到店享受服务——去年一年进店吃饭高达260次,不仅自己吃,还带饭盒打包,甚至把家里的电动车也带到店里充电。店家最终将其拉黑,双方调解未果。

3月17日,浙江某比亚迪门店工作人员向媒体讲述了事情的经过。据店家介绍,购车时客服确实承诺过免费洗车、充电、吃饭等服务,“一个月来个两三次正常,但他去年365天应该超过了260次”。

店家表示,该男子不仅频繁到店吃饭,还带着饭盒打包带走。“他把他自己家里的电动车放在后备箱,带到我们员工充电区充电。”

男子还带着饭盒打包带走

面对店家的抱怨,车主有自己的说法。“我是用了充电,他们没告诉我不能充。”他认为,店家既然承诺了免费服务,自己使用无可厚非。

今年3月,事件再次升级。店家称,该男子将车停到了交车新车专区,“如果是社会车辆停,一开门掉一块漆,客户不买账”。员工上前提醒“这地方不是你停车的地方,麻烦你挪一下”,结果对方回应“狗拿耗子多管闲事”。

协商中,男子要求:“履行当初对我做的承诺,免费洗车吃饭充电,还有四次的纸质保养卡。四次保养卡一张398,全部折现我以后不来了。”店家表示,他们愿意将维修基金、保险券一次性买断,从此双方不再产生交集。

双方交涉画面

“本来以为调解已经结束了。”店家称,但就在刚刚得到的最新消息是,车主最终没有签订调解协议。

该事件在网络引发热议,网友观点不一。有网友认为,店家既然承诺了服务,就应该履行,车主“薅羊毛”没问题。但也有网友表示,一年进店吃饭260次,还打包带回家,显然超出了“合理使用”的范畴。

网友评论

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9月上旬,凌师傅到嘉兴余新的江淮汽车嘉兴瑞风体验中心看车,定了一辆江淮瑞风RF8的展车,落地价16.3万。凌师傅说,自己当天就付了全款,可后来4S店不给他提车,理由是没有收到十几万买车的钱。

4S店内的展车

记者看到,双方的合同显示,销售方是嘉兴市锦仑汽车销售服务有限公司,不过合同上没看到公章,只有一个仇经理的签名。凌师傅说,这个仇经理是销售负责人。

订车协议

国庆假期前,凌师傅想提车,于是联系仇经理,“他就跟我说,厂家的航空座椅还没到。厂家在搞活动,说你买这辆车的话,厂家航空座椅可以置换掉,出厂的话没有的。”

仇经理的意思,最好把送的配件一起弄好,再提车去上牌,凌师傅只能再等。但是没几天,这个仇经理联系不上了。

付款记录

凌师傅听到的消息是, 仇经理被 抓进去 了,于是赶去4S店要求提车。结果销售员跟他说,车子不能给,因为4S店没有收到车款。

可凌师傅早就付过钱了,钱哪里去了呢?一查,原来凌师傅的钱都付到了仇经理的账户里去了。

凌师傅回忆,当时扫码支付跳出来显示是嘉兴江淮汽车,他以为就是公司的账户,实际上这是 仇经理 私人账户。而4S店财务总监只收到了 定金一万。

转账记录

凌师傅气不过,觉得4S店不讲道理,“ 我觉得应该交付,这个责任不应该由我们消费者承担。我们是在你公司经营场所里面交易的,你公司必须要承担这个法律责任或者义务,对不对?”

9月30号下午,凌师傅再次找到4S店,店里一个销售王先生出面接待。

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王先生表示钱没进公司账户肯定合格证拿不到

王先生表示,钱没进公司账户,肯定合格证拿不到。对于仇经理,他称,对方是跟4S老板谈好,把卖车业务承包下来了。

“车子归属权属于4S店,他要把这个钱交给4S店,4S店把车给到他。你去卖,你卖得便宜也好,贵也好,只要把4S店要求的钱打到店里,我就把这个车给你,就可以了。”

销售员说是不清楚经理做了什么事

正常来讲,仇经理只要把客户的钱给公司,就没什么事情了。没想到出了意外。至于到底仇经理出了什么事,销售员说是不清楚。

既然仇经理是销售负责人,也是代表公司卖车的,那凌师傅能提车吗?王先生表示,钱没进到公司,只能等当事人出来了。

双方交涉现场

凌师傅担心,他的钱在仇经理手上,要是对方把钱花光了怎么办?

那么像凌师傅遇到的这种情况,钱交给了经理,合同上只有经理签字,没有图章,卖车的公司要不要负责到底呢?

记者咨询了北京国樽(嘉兴)律师事务所律师沈沁梅:销售经理通过这种模式在4S店进行销售,消费者是有理由相信,他当时签订合同以及收钱的行为是代表4S店的,消费者和4S店之间的买卖合同关系是成立的,4S店还是应当向消费者交付车辆。

律师接受采访

沈沁梅律师也提醒,签合同的时候要留意,不要把钱付给个人账户,“ 签订合同的时候,明确合同相对方。如果是公司的话,要求盖公章,支付款项的时候也要明确支付到合同的相对方账上。”

10月13号,凌师傅告诉记者,他们已经见到仇经理,但是仇经理果然是已经没有钱吐出来了,而凌师傅坚持要提车,目前双方还在交涉当中。

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