员工开着免提，“领导”说：你把我号码给她，我不会接的
叶女士到一家机构做项目
说是不仅没效果
工作人员还拿着她的手机办理了贷款
涉事美容院
杭州上城区三新大厦写字楼里有家
芙纹语美容服务有限公司
1月18号叶女士到店里
体验改善妊娠纹的项目
叶女士接受采访
叶女士：短视频平台上68元体验价刷到了，然后在电话里我也问了，有没有隐形消费，有没有套路？她微信聊天记录上也发了，说做一次就会有明显改善，然后我才相信。
聊天截图
微信上客服跟叶女士说
他们是杭州市唯一一家首创
拥有自己独特技术的纹路修护中心
只做纹路根除
不做基础淡化保养
当天体验当天见效
没有任何隐形消费以及强制消费
点击称没有任何隐形消费
叶女士：没有，我是没感觉到变化，它表面就是一点红起来，她说这是激活，必须要按照她们的方案做才能有改善，你说做一次体验价是没有效果的，改善不了的，然后她推荐了方案给我。刚开始开价说19800元，12次左右，后面她看我说太贵了，她后面价格又降了，说13800元给我好了，然后我还是嫌贵没做嘛，她过段时间又进来说，到最后面说是900元两次了。我认为的分次付是，我可以付个几次之后，后面不想来不想付的话，也可以自由的嘛。
商家介绍项目功效
叶女士告诉记者
她接受900元两次的方案后
工作人员拿走了自己的手机
说是要录入客户信息
女子发现实际上店员是拿她的手机在操作贷款
叶女士：实际上她是拿我的手机在操作贷款。
记者：贷款什么不是要身份证，你给她了吗？
叶女士：她说要客户信息，让我身份证打开给她看了呀。
店员狡辩说是看客户信息
贷款是在一个叫“悦易优享”的
服务号上申请的
总金额9500元
分12期
每期要还898.23元
算上利息
叶女士总共要还10778.76元
叶女士：我让她给我取消给我退款，她不同意，她就不搭理。我手机自己操作了半天也根本就取消不了，不知道怎么办。然后她们又过来跟我说，你放心，你做了几次之后，没效果后面都会给你退款的。你放心，就是给我定心丸一样嘛。
女子谈当时心情
叶女士说当时她骑虎难下
最后只能签了协议
可回家后越想越不对劲
叶女士签署的协议书
叶女士：办理了这个后做了一次嘛，这两天也查找了资料，妊娠纹是根本去不掉的。一步一步，不知道可能要去多少次，后面因为要分三个阶段来完成，那我在这店里不知道还要消费多少。我担心后面会无止境地消费，我就及时止损不想做了。
记者：现在诉求是什么？
叶女士：现在诉求就是把我剩下的11期，因为那天我已经贷款付了一期，就是剩下的11期退还给我。
女子谈自己的担心
叶女士：你说偷偷给我办理贷款的。
杭州芙纹语美容服务有限公司工作人员：因为我也是打工的，我也不知道，你这个事情我也处理不了，你要去跟我们领导联系。
记者：那当时是您帮她弄的贷款吗？
叶女士：就是她，她现在不承认了。
杭州芙纹语美容服务有限公司工作人员：你可以跟我们领导联系。
工作人员与领导打电话
工作人员拨通了领导的电话
打开了免提
工作人员谈事发经过
杭州芙纹语美容服务有限公司工作人员：喂，领导，我们家有个顾客，她带着记者过来说什么要采访，听得到吗？
杭州芙纹语美容服务有限公司负责人：等一下你把我的电话号码给她，然后我这边是不会接的。
杭州芙纹语美容服务有限公司工作人员：好的。
杭州芙纹语美容服务有限公司负责人：对，我这边会不接，你让她打。
杭州芙纹语美容服务有限公司工作人员：好的好的。
记者：啊？你。
杭州芙纹语美容服务有限公司工作人员：她说她不接受采访，如果她要处理问题的话，就是可以跟我们领导沟通，我可以把号码给她。
领导拒绝介绍采访
根据工作人员提供的号码
叶女士拨打过去
不出所料一直没有接通
记者发送了信息
发稿前还没有收到回复
后来叶女士反馈
她补交了750块钱
对方已经把贷款取消了
短信截图
